“八一”建军节前夕，文旅中国记者获悉，湖北省宜昌市长阳土家族自治县（以下简称“长阳县”）大堰乡退役军人服务站守土有责，守土负责，守土尽责，倾情服务，被誉为广大退役军人的“暖心人、贴心人、知心人”，成为土家山寨传颂的佳话。
大堰乡退役军人服务站“一窗三室”之接待室
退役军人服务站挂牌一年半，建成全省星级服务站
年5月21日，长阳县大堰乡退役军人服务站在乡党委、乡政府的领导下，在县、市两级退役军人事务局的指导下挂牌成立。
年12月16日，完成服务站“一窗三室”独立建站；年11月2日，完成湖北省星级服务站示范建设。1个乡级退役军人服务站和15个村级退役军人服务站，两级服务体系不断完善，各项工作有序开展。
大堰乡退役军人服务站“一窗三室”之阅览室
大堰乡退役军人服务站按照“一人一号一档一卡”要求，为全乡名服务对象建档立卡，并为贫困退役军人、危房改造退役军人、任职村“两委”退役军人、各类重点优抚对象退役军人建立台账，做到按村归组、分类管理、精细服务。
退役军人服务站分管领导兼站长张龙和副站长刘钦，经常克服山区道路崎岖、时间精力有限和工作经费紧张等实际困难，常态化联系和遍访辖区退役军人，并做好图文台账记录。
大堰乡退役军人服务站“一窗三室”之服务窗口
对于退役军人的家庭生产生活和思想动态，他们更是细致入微地给予关心，对反映的每个问题做到入脑入心入行。还多次协调综治、民政、住建、扶贫、人社、自然资源、文旅以及退役军人所在村退役军人服务站，按照“一人一策、多人帮一人”模式解决退役军人实际困难。
化解退役军人信访矛盾，做退役军人“暖心人”
大堰乡退役军人服务站严格按照浙江枫桥经验“小事不出村、大事不出乡”的要求开展各项工作。持续不断坚持化解退役军人信访矛盾，将问题焦点牢牢吸附在本地，有效维护了社会稳定。服务站成立以来，无一例跑市赴省上京情况发生，真正做到了零上访和零投诉。
大堰乡退役军人服务站走访慰问困难退役军人
年6月汛期，大堰乡退役军人服务站收到市民热线交办件。三洞水村二组退役军人陈家伏反映：“我是一名退伍军人，我家房屋现在漏水严重，有相关政策对非贫困户修整房屋有元补助，我常年生病，家庭困难，希望相关部门补助一部分，请协调处理。”
大堰乡退役军人服务站接到乡党政办公室通知后，高度重视、迅速汇报、遵照指示、立即行动、跋山涉水、翻山越岭、半程改路、入村到户核实情况。经核实：陈家伏房屋为砖混结构，无法满足危房改造元补助条件。乡退役军人服务站考虑陈家伏作为退役军人重点优抚对象，每月仅享受元优抚经费，在年11月21日为其解决“看病难”资金元的基础上，再次迅速为他申报年优抚对象住房保障维修资金元，以方便其尽早尽快完成遮雨棚建设。
县乡两级退役军人部门常态化联系企业下岗退役军人
这样的例子，只是一个小小的缩影。大堰乡退役军人服务站始终坚持化解退役军人信访矛盾，全心全意做好退役军人的暖心人。
扶持退役军人就业创业，做退役军人“贴心人”
少数民族和山区退役军人就业创业，一直是一个重难点、老大难问题。如何突破传统种植业和养殖业的范畴，始终让各级领导冥思苦想，处于探索之中。大堰乡退役军人服务站坚定以扶持退役军人就业创业为己任，“学党史、办实事、求突破、开新局”，取得良好效果。
大堰乡村两级退役军人服务站化解信访矛盾
钟家湾村二组退役军人钟华磊，积极创业就业，在村“两委”帮助下，“钟氏酒坊”于年7月在“长阳人”遗址附近动工兴建，总投资40余万元，年生产规模为白酒20吨、酒糟30吨。年12月申请注册商标（钟家湾猿人洞），年12月取得食品生产加工小作坊生产许可证，年1月取得商标所有权。由于知名度不高，白酒销量一直上不去，成了钟华磊心中长期挥之不去的阴影。
年5月，借助湖北省首届“军创杯”退役军人创业创新大赛举办之机，乡和村两级退役军人服务站多次电话和上门做工作，终于说服其参加此次大赛。在市县乡三级退役军人事务部门的悉心指导和精心组织下，最终钟华磊获得了湖北省首届“军创杯”优胜奖的良好成绩。
大堰乡钟家湾村湖北省首届“军创杯”参赛获奖者钟华磊
转眼到了年底，再次遇到钟华磊时，其按捺不住喜悦的心情，眉头舒展、满脸笑容：“军创杯”大赛就是我们酒坊最优秀的免费广告代言，自家的粮食、屋后的山泉，现在酒坊是声名在外、远近闻名，不但销量不愁还供不应求呢！
“钟氏酒坊”只是一个小小的例证。大堰乡退役军人服务站始终致力坚定扶持退役军人就业创业，做好退役军人的贴心人。
著名书法家周德聪（中）为钟华磊（右一）的酒坊题字
著名书法家，三峡大学艺术学院原院长、教授、硕士生导师，三峡大学书法文化研究中心主任周德聪得知钟华磊的创业故事后深受感动，欣然为其题写“钟氏酒坊”。
发挥退役军人社会作用，做退役军人“知心人”
大堰乡退役军人服务站始终传承退役军人“退伍不退志、退役不褪色”优良传统，大力鼓励机关、乡直和乡村退役军人积极参与疫情防控、防洪抗汛、反诈APP安装、新冠疫苗接种和乡村其它基础工作，助力各级党委政府基层治理能力和治理体系现代化的提升。
大堰乡退役军人付正洲助力疫苗接种残疾人士“绿色通道”
在新冠疫苗接种过程中，机关退役军人付正洲主动请缨到乡卫生院一线工作。从4月开始，他毅然放弃节假日和双休时间，提前部署，周密安排，精心组织。“大堰乡张富清志愿服务突击队”每天7时开始义务值班值守，不仅积极协助村组干部动员群众参与疫苗接种、排队领号、秩序维护、表格登记，还迅速成功建议乡疫情防控指挥部开辟“绿色通道”，专为老弱病残孕等特殊人群提供“一站式”接种服务，方便他们少跑路、不排队、零等候，用实际行动温暖了人心，解决了他们的后顾之忧。
大堰乡“张富清志愿服务队”助力疫苗接种现场信息登记
在石磙淌村，“共建清洁家园，喜迎建党百年”活动蓬勃开展。县民宗局驻村第一书记、退役军人胡汉民与该村组织的“张富清志愿服务突击队”队员、村民代表共20多人手持铁锹、扫帚、长柄铁铲等工具，清扫了村委会周围的主要道路，清理了村庄内的生活垃圾及杂物，并向沿途群众积极宣讲文明卫生知识，开展了一次大规模的村庄清洁行动。经过全面彻底的清洁打扫，石磙淌村变得整洁有序，俨然换了模样。这支由党员、干部、村民和退役军人组成的行动小分队忙碌的身影，成为偏远乡村一道靓丽的风景线。
这样的身影不是个例。大堰乡退役军人服务站始终坚决发挥退役军人社会作用，做好退役军人的知心人。
大堰乡“张富清志愿服务队”
“守一方水土、保一方平安”，大堰乡退役军人服务站在乡党委、乡政府的领导下，在各级退役军人事务局的指导下，致力于全心全意为退役军人服务，为全乡经济社会发展、为建党百年做出了自己应有的贡献，土家山寨的广大人民群众看在眼里、记在心里、夸在口里。
（图片由湖北省长阳县大堰乡退役军人服务站提供）
责编：吴敏
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